Връщане и замяна

Право на отказ и право на връщане

Според Закона за защита на потребителите, имате право да върнете стоките, които сте закупили от онлайн магазина, в рамките на 14 дни, считано от датата, на която Вие или друго лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките. Не е необходимо да посочвате причина за връщането.

За да упражните правото си на връщане на закупените стоки е необходимо да попълните онлайн формуляра ни link. Ние незабавно ще изпратим на електронната Ви поща съобщение за потвърждение на получаването на отказа, а наш представител ще се свърже с Вас за уточняване на детайлите.

Необходимо е да върнете стоките в добър търговски вид в оригиналната им опаковка на адреса, посочен от „Арт Грес“ ООД като адрес за връщане на стоки. Необходимо е заедно със стоките да върнете оригинален касов бон, доказателство за покупката. Транспортните разходи, свързани с връщане на стоките, е за сметка на клиента.

Възстановяване на сумата по върнатите артикули се извършва в рамките на 14 дни от датата на упражняване на правото на връщане и след проверка за добрия търговски вид и целостта на опаковката на артикулите. Заплатените суми за връщане, монтаж, демонтаж, транспорт и доставка не се възстановяват.

„Арт Грес“ ООД няма да възстановява стойността на артикули в следните случаи:

• Артикули, върнати след 14-тия ден от закупуването им;
• Повредени артикули;
• Артикули с нарушена опаковка;
• Артикули без опаковка;
• Използвани артикули;
• В случай че е бил закупен персонализиран продукт.

В случай че някой продукт пристигне в недобър търговски вид, „Арт Грес“ ООД си запазва правото да възстанови частично сумата на върнатия артикул или изцяло да откаже възстановяване на стойността му.